Politique d’expédition

Chez EROX — Cooling Life, nous nous engageons à offrir une livraison fiable et rapide afin que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du commande .

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation :

• Maroc : 1–3 jours ouvrables

• Europe : 5–10 jours ouvrables

• États-Unis : 5–10 jours ouvrables

• International : 7–15 jours ouvrables

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par :

• Conditions météorologiques

• Procédures douanières

• Forte demande saisonnière

• Retards du transporteur

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon certaines promotions ou montants minimums d’achat.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• Votre numéro de suivi

• Les informations de suivi de livraison

Adresse incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.

EROX ne peut être tenu responsable des commandes perdues ou retardées en raison d’informations de livraison incorrectes.

Retards imprévus

Nous ne sommes pas responsables des retards liés à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Retards douaniers

• Conditions météorologiques

• Problèmes logistiques

• Forte activité saisonnière

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception avec :

• Numéro de commande

• Photos du colis ou du produit concerné

Contact

EROX — Cooling Life
📧 support@erox.ma